deenestr
  • K&K international
  • K&K international

    Erfolgreiche Ideen für Ihr Kundenbeziehungs-Management

    Kaum ein anderer Weg bringt Ihnen im B2B-Bereich so zuverlässig neue Leads und Kunden wie Telefonmarketing.
    Bauen Sie damit Ihre direkte Brücke zu mehr Business!
    Wie Sie durch Telefonmarketing neue Kunden gewinnen...

Home

B2B-Kundenbeziehungsmanagement:  Mit Telefonmarketing kontinuierlich neue Kunden gewinnen!

Kennen Sie das auch?  Neue Kunden akquirieren, doch so richtig traut sich niemand an die telefonische Kundenakquise. Wie vorgehen? Was sagen am Telefon? Wie den Kontakt aufbauen, ausbauen und pflegen?

Ihre Lösung: K&K international - Institut für Kundenbeziehungsmanagement

Lassen Sie sich bei Ihrem erfolgreichen Telefonmarketing von den Experten für Kundenbeziehungsmanagement im Business-to-Business (B2B) unterstützen. Und um es gleich vorwegzusagen: K&K international ist kein Call Center! Sondern baut für Sie seriös, gezielt und nachhaltig neue Kundenbeziehungen auf. Denn:

Millionenaufträge bekommen Sie nicht mit einem kurzen Anruf ...

Deshalb ist das Kundenbeziehungs­manage­ment, der kon­tinuierliche Auf- und Ausbau sowie die Pflege Ihrer Kontakte zu Interessenten und Kunden so wichtig.

3 Wege für Ihr erfolgreiches B2B-Kundenbeziehungsmanagement: 

 

    1. Gliedern Sie Ihr B2B-Telefonmarkting an K&K international aus:

      Intensivieren Sie Ihre Kontakte zu Interessenten und Bestands­kunden und reaktivieren Sie „schlafende" Kunden. Die K&K international Tele-Sales-Spezialisten entwickeln für Sie Ihren Fahrplan zur Neukundengewinnung.

    2. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter durch K&K international coachen:

      Nehmen Sie Ihren Mitarbeitern die Angst vor der Kaltakquise am Telefon. Mit den K&K international Einzel- und Gruppen­coachings für Vertrieb oder Verkauf sehen Sie schnelle und messbare Erfolge. Es kommt eben auf das richtige Training an!

    3. Ausbildung zum Tele-Sales-Spezialisten / Kundenbe­ziehungs­manager:

      Qualifizieren Sie sich für den boomenden Markt des Kundenbeziehungsmanagements. Ihre Ausbildung zum zertifizierten Tele-Sales-Manager / Kunden­beziehungsmanager durch das von K&K international gegründete Institut für Kundenbeziehungsmanagement ist branchenweit einmalig. Ihre Chance!


Informieren Sie sich unverbindlich

Einfach per Kontakt­formular oder rufen Sie gleich an: 08641 95 18 49 0 . 
Die Referenzen sprechen für K&K international

News

  • Workshop am 30. März 2020 - Werden auch Sie Meister(IN) des telefonischen Terminierens

    Institut für Kundenbeziehungsmanagement

    _______________________________________________

    Workshop am 30. März 2020

     

    Werden auch Sie Meister(IN) des telefonischen Terminierens: 

    Sie lernen hier gemeinsam mit den professionellen Trainern von K&K international:

    Neue Kunden gewinnen durch eine zielgerichtete, professionelle, telefonische Direktansprache; Vereinbarung eines persönlichen Gesprächstermines, Hürden (Vorwände, Einwände, Widerstände) erkennen und überwinden; einfache Techniken die das Verhalten Ihres Gesprächspartners positiv beeinflussen. 

    09:30 h – 17:30 h 

    Kosten: 1.200,00 € zzgl. MwSt.

      • Die Vorbereitung „der Leitfaden“
      • Nutzenorientierte Formulierungen – „Türöffner“
      • Höflichkeitssignale am Telefon
      • Einen bleibenden Eindruck hinterlassen
      • Aktives Hinhören
      • Ziel / Erfolg: Sie nehmen konkrete (Termine)Vereinbarungen mit 
      • Ideenwerkstatt: 

    Ihre ganz persönliche Note (es gibt eine zweite Chance für den 

    ersten Eindruck)

     

    Der Workshop findet in kleiner Runde statt

    Anfragen / Buchungen unter:    08641 / 951-849-0 oder   www.kk-international.de

     

     

                   (Bei Buchung vom 01.10.2019 bis einschl. 31.10.2019 erhalten Sie eine Gutschrift von 100 €)

     

    weiterlesen

  • Schreibseminar / Workshop 2020 - Gut kommuniziert ist halb gewonnen!

    INSTITUT FÜR   KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT

    Gut kommuniziert ist halb gewonnen! 

     

    Schreibseminar / Workshop 2020 

    mit den Erfolgstrainern von

    K&K INTERNATIONAL

     

    Termin: 01.04.2020    14:00h – 19:15h

    Kosten:  950,00 € zzgl. MwSt

     

    „Diplomatie  ist  die  Kunst, mit  hundert  Worten  zu  verschweigen, was man  mit  einem  einzigen  Wort  sagen  könnte“. Saint-John Perse

    Wie man (frau) Texte schreibt, die gelesen und verstanden werden, lernen Sie hier:

     

    Jeder kennt es, Sie sitzen vor einem leeren Blatt Papier oder einer Anlass-Karte und wissen nicht wie Sie anfangen sollen, ob geschäftliche Briefe und E-Mails, private oder behördliche Korrespondenz. Was wollen denn Frauen hören, was Männer, was Freunde und Geschäftspartner, Kunden und Behörden, Schulen etc.

     

    Ihr Nutzen: Ihre Korrespondenz wird ab jetzt gelesen, wohlwollend aufgenommen und dies in Ihrem Sinne behandelt.

    Anfragen / Buchungen unter:    08641 / 951-849-0 oder www.kk-international.de

     

    (Bei Buchung vom 01.10.2019 bis einschl. 31.10.2019 erhalten Sie eine Gutschrift von 100 €)

    weiterlesen

  • Europa 2020 – mit K&K international

    10 Jahre Institut für Kundenbeziehungsmanagement 

    Europa 2020 – mit K&K international 

     

    Europa 2020 ist ein auf zehn Jahre angelegtes Wirtschaftsprogramm der Europäischen Union, das am 3. März 2010 von der Europäischen Kommission offiziell vorgeschlagen und im Juni 2010 vom Europäischen Rat verabschiedet wurde. Ziel ist „intelligentes, nachhaltiges und integratives Wachstum“ mit einer besseren Koordinierung der nationalen und europäischen Wirtschaft. 

    Wachstum durch Wettbewerbsvorteile

    Kunden …     das größte Kapital eines Unternehmens

    Kundenbeziehung …     wie baue ich eine Kundenbeziehung auf

    Kundenbeziehungsmanagement …     wie handhabe ich die Kundenbeziehung

     

    Was bedeutet das konkret für Sie? Wie lässt es sich praktisch umsetzen? Welche Ansätze gibt es überhaupt und wo stehen Sie?  

     

    Umdenken durch einen ausgezeichneten Service. 

    Besuchen Sie hierzu unsere Kompaktseminare: 

    • Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagement
    • Intensivierung des Kundenbeziehungsmanagement
    • Praxistraining des Kundenbeziehungsmanagement

     

    Inhalte:

     

    Der Aufbau von nachhaltigen und tragfähigen Kundenbeziehungen ist echte Schwerstarbeit

    • Wie nachhaltige Vertriebserfolge zu erzielen sind
    • Wie echtes Interesse beim Gesprächspartner wecken – als Grundvoraussetzung für den 

    Aufbau einer Beziehung, die durch Vertrauen geprägt ist

    • Wie im Vertrieb, Verkauf und Service emotionale Kundenbindung aufbauen

     

    Lernen Sie wie einfach es ist, dem Kunden ein positives Gefühl zu vermitteln:

     

    Erleben Sie wie aus „Nur“- zufriedenen Kunden/Mitarbeitern– echte begeisterte Kunden/Mitarbeiter werden, denn „Nur“- Zufriedenheit verpflichtet zu nichts. 

     

    Überraschungsmomente durch einen besonderen Service bieten

     

    Der Kundenwert? 

     

    Warum den Kunden und den Kundennutzen ins Zentrum allen unternehmerischen Handelns stellen? Wie Sie treue Kunden erkennen und besonders wertschätzend behandeln. Mögliche Einflussfaktoren auf den Kundenwert.

    • Ein verbales Dankeschön – Lob und Dank 
    • Brüche in der (Kunden-Beziehung) frühzeitig erkennen
    • Wie die Beziehungskompetenz von Führungskräften, Mitarbeitern und Kollegen erhöhen? 

    So macht Beziehungsmanagement (mit Kunden) Spaß. 

     

    Leisten Sie professionelle (verbale) Beziehungsarbeit. Die bewusste Ansprache der Gefühlsebene. Wie es gelingt dies für Ihre Kunden erlebbar zu machen – 

    das entscheidende Alleinstellungsmerkmal.

     

    Wir zeigen Ihnen praktisch und auf Ihr Unternehmen bezogen, wie optimales Kundenbeziehungsmanagement alle Bereiche durchdringt. 

    Mit kommunikativer Kompetenz erfolgreich „(Kunden-)Beziehungen auf- und ausbauen“ verschafft Ihnen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil

    Wie das geht, lernen Sie in unseren Kompaktseminaren:

     

    Ort: 83250 Marquartstein oder nach Absprache

     

    Dauer: 2tägiges Seminar  

     

    Teilnehmer: Nach Absprache (3 – 8 Personen)

     

    Kosten: Seminar   1.195,00 € / netto p. Teilnehmer 

     

     

    Zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, Seminarraumgebühren, Getränke – Verpflegung, Handout, Reisekosten ….

     

    Anfragen / Buchungen unter:    08641 / 951-849-0 oder www.kk-international.de

     

    (Bei Buchung vom 01.10.2019 bis einschl. 31.10.2019 erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe von 100 €)

    weiterlesen

  • kunden.beziehungen.managen

    Jeden Tag eine neue Chance

    Verändern Sie nicht Ihr Ziel, sondern Ihren Weg dahin 

    Wir zeigen Ihnen in praxisnahen und auf Ihr Unternehmen bezogenen Seminaren, wie optimales Kundenbeziehungsmanagement erfolgreich umgesetzt wird. Denn der Aufbau von nachhaltigen und tragfähigen Kundenbeziehungen ist echte Schwerstarbeit

    • Wie nachhaltige Vertriebserfolge zu erzielen sind …

    Es ist so einfach dem Kunden ein für ihn positives Gefühl zu vermitteln und aus einem   nur-  zufriedenen Kunden, erfolgreich einen langfristig begeisterten Kunden zu machen. 

    Melden Sie sich gleich an: 

    Termine:

    22.06.2018

    24.08.2018 

    23.10.2018

    Weitere Informationen und Anmeldungen gern telefonisch: 0172/ 900 6805

    weiterlesen

  • In und Out of Chiemgau

    Chiemgauer Wirtschaftsforum 

    Der Marktplatz für Unternehmen 

    „In und Out of Chiemgau“


    Von Zeit zu Zeit erscheint ein Film auf den Leinwänden, der anders ist als die anderen und dessen Einzigartigkeit darin zu bestehen scheint, was aus der Mode gekommen ist, nämlich darin, dass er glücklich macht …das ist bei ‚Zusammen ist man weniger allein‘ der Fall. Vielleicht nun auch im neuen Chiemgauer Wirtschaftsforum….. 

    Wir könnten viel, wenn wir zusammenstünden. 
    Johann Christoph Friedrich von Schiller 

    weiterlesen

Presse

K&K international feiert 10-jähriges Bestehen

Das Institut für Kundenbeziehungsmanagement feiert 10-jähriges Bestehen


September 2019

 

https://www.openpr.de/news/1061563/K-K-international-feiert-10-jaehriges-Bestehen.html

Mehr Infos

Alles zum Thema Kundenbeziehungsmanagement

Nichts ist für ein Unternehmen von größerer Bedeutung als seine Kunden. Wie Sie mit Ihrer wichtigsten Ressource umgehen sollten.

von Kornelia Klenner

Weiterlesen

Mehr Infos

Lexware CRM Blog

 Ein besonders aufmerksamer Service durch professionelles Kundenbeziehungsmanagement

Mit den richtigen Worten zur richtigen Zeit brechen Sie schnell das Eis

Es geht nicht um das Einstudieren stupider Formulierungen, sondern darum, wie Sie Ihre Persönlichkeit und Ihre Erfahrung schnell in das Kundengespräch mit einbringen. 

Wie Sie schon nach kurzer Zeit in den „Flow" kommen: In einen ganz natürlichen Gesprächsfluss, den auch Ihr Gegenüber wohltuend und adäquat empfindet. 

Hier kommt der Botenstoff für Verbundenheit, sprich Oxytocin  ins Spiel:

Verbundenheit entsteht durch Zuneigung (im wahrsten Sinne des Wortes) und durch

gemeinsames Handeln mit positivem Ausgang. Daher kommt das Gefühl, welches wir Vertrauen nennen. 

Mehr Infos

Effektives Telefonmarketing ist die CRM Königsdisziplin

Allerdings will das Telefonmarketing im B2B-Bereich gelernt sein. Eine fachgerechte Einführung in seine Besonderheiten, ein regelmäßiges Coaching der für die Erstkontakte zuständigen Mitarbeiter, und ein präzises Monitoring des telefonischen Kundenbeziehungsverlaufs sind essenziell für ein effektives CRM per Telefon.

Mehr Infos

Journalisten Ludwig Flug

Unterwössen. Über einen roten Teppich führte die Fa. K & K international die Gäste zur Eröffnungsfeier ihres neuen "Institutes für Kundenbeziehungsmanagement" im Hause der VR-Bank an der Hauptstraße. Wie die Firmengründerin Kornelia Klenner selbst sagt, ist es das erste in der Bundesrepublik Deutschland. Der Moderator der Veranstaltung und Seniorpartner, ihr Mann Eckart Klenner, versuchte im Rahmen seiner Begrüßung die Besucher schon etwas mit dem Wortungetüm des Institutsnamens anzufreunden. Doch wie Referent Dirk Grote von der Marsh GmbH, München, später sagte: Man tue sich zunächst einmal schwer mit solchen Wortungetümen.

Doch Kornelia Klenner wusste die Bedeutung des Institutsnamens schnell zu vermitteln. Ein in zwei Versionen von zwei Schauspielern gezeigter Sketch half dabei. Zuerst hatte die Mitarbeiterin eines Autohauses nicht die Ruhe, die Kenntnis oder auch nur den Willen auf einen Stammkunden einzugehen. Als sich da dann endlich eine Gesprächslösung abzeichnete, hatte das schmorende Kabel seinen Wagen längst in Brand gesetzt. Ganz anders in der zweiten Version: Gerade weil sich die Kundenbetreuerin auf den Kunden einließ, die bestehende Kundenbeziehung kannte, ihm bedeutete, dass er ihr keinesfalls gleichgültig sei, bekam sie nicht nur reibungslos sein Problem in den Griff.

Mehr Infos

Kundenmeinung

"Frau Klenner besitzt ein sehr fundiertes Fachwissen und eine umfangreiche Erfahrung in ihrem Aufgabengebiet und benachbarten Disziplinen."
"Frau Klenner hat der RayCon Consulting Group GmbH mit sehr hohem Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Einsatzbereitschaft eine hohe Anzahl potenzieller Neukunden zugeführt, was sich in den nächsten Monaten und Jahren sicher noch gewinnbringend für unser Unternehmen auswirken wird."
"Sie verfügt über sehr gute Kenntnisse im Direktmarketing und Vertrieb und beherrscht die Telefonakquisition in quantitativer und qualitativer Hinsicht sicher und vollkommen."
"Wir empfehlen die Zusammenarbeit mit Kornelia Klenner jedem Unternehmen für die Neukundengewinnung, da sie mit ihrer Zielstrebigkeit und natürlichen Autorität zum Markterfolg eines jeden Unternehmens entscheidend beitragen wird."
"Frau Klenner baute das Kundenkommunikationscenter für die Geschäftsbereiche Großindustrie/Industrie sehr erfolgreich auf."
"Frau Klenner hat durch ihre Aktivitäten nicht nur den Vertrieb einen entscheidenden Schritt vorangebracht, sondern auch einen wesentlichen Anteil daran, dass sich der Name Marsh deutschlandweit bei Entscheidungsträgern in der Industrie und Großindustrie erfolgreich etabliert. Frau Klenner ist bei den prospektiven Kunden sehr hoch angesehen."
"Durch regelmäßige Weiterbildung in Ihrem Fachgebiet verfügt Frau Klenner nicht nur über umfassende Kenntnisse, sondern ist auch mit allen Techniken der motivationalen Sprachregeln vertraut."
"Ihre Fähigkeit andere positiv zu beeinflussen, schafft jederzeit ein leistungsorientiertes Klima."
"Es gelang ihr, die Teammitglieder auch bei hoher Arbeitsbelastung und in schwierigen Situationen zu motivieren und darüber hinaus den Sinn für Sorgfalt und Qualität zu fördern."